Правила возврата билетов, приобретённых в кассах "КАССИР.РУ ВОЛГОГРАД" или на сайте vlg.kassir.ru.


Возврат денежных средств за приобретённые на сайте vlg.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU  города Волгоград билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте vlg.kassir.ru и непосредственно в центральной кассе.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме Приложение №1 ;

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в центральную кассу.

Адрес центральной кассы: 

ул. Рабоче крестьянская 11 (ТЦ Заречный, 3 этаж, офис 2)

Режим работы: 

Пн – Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 11.00 до 18.00
Вс: Выходной

Электронная почта:
info.vlgd@kassir.ru

С 01.09.2019 меняются правила возврата билетов на культурно-массовые мероприятия - спектакли, концерты, посещение музеев, экскурсии и т.д. (Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ):
При возврате билета на мероприятие по желанию покупателя:
 если Клиент обратился с требованием о возврате - не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия - покупателю возвращается 100 % от номинала билета;
менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней - возвращается 50 % от номинала билета;
менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня - возвращается 30 % от номинала билета;
менее чем за 3 дня - денежные средства за билет НЕ возвращаются
В случае отмены /переноса мероприятия или если Клиент обратился к Агенту с требованием о возврате денежных средств за приобретенный Билет на Мероприятие в связи с отказом от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета Клиенту осуществляется в размере 100% от номинала.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.


ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Заявление на возврат

Скачать заявление на возврат 


Наверх