Правила возврата на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности

Уважаемые зрители!

В соответствии Постановления Губернатора Волгоградской области от 15.03.2020 №179 "О введении режима повышенной готовности функционирования органов управления, сил и средств территориальной подсистемы Волгоградской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Постановления Губернатора Волгоградской области от 29.05.2020 № 335)заботясь о здоровье наших клиентов и сотрудников, центральная касса и офис КАССИР.РУ продолжат работать в режиме удаленного доступа до 23 июня 2020 года.
В связи с введением режима повышенной готовности и запретом на проведение культурно-массовых мероприятий, большая часть событий перенесена на другие даты. Ознакомиться с актуальной информацией об отменах и переносах Вы можете на нашем сайте в разделе «Изменения в расписании». Не волнуйтесь, купленные билеты будут действительны на новые даты! Обменивать билеты не нужно. Если Вы не нашли в списке интересующее Вас событие, возможно, мы ещё не получили информацию от организатора либо оно уже появилось на сайте с новой датой. Следите за обновлениями!
Из-за продолжительного периода вынужденных выходных и большого количества поступающих обращений, время ответа на них может быть увеличено. Все поступившие обращения обрабатываются, ни одно не останется без ответа! Просим Вас проявить терпение и понимание.
Спланировать свой досуг после окончания периода повышенной готовности и приобрести билеты по-прежнему можно онлайн на нашем сайте vlg.kassir.ru

Берегите себя и будьте здоровы!
Ваш КАССИР.РУ

Правила возврата билетов, приобретённых в кассах "КАССИР.РУ ВОЛГОГРАД" или на сайте vlg.kassir.ru.

 

 

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте vlg.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU  города Волгоград билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте vlg.kassir.ru и непосредственно в центральной кассе.
 
Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 
 
Заявитель должен представить пакет следующих документов:
 
- заявление на возврат по форме Приложение №1 ;
 
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
 
- билеты;
 
- кассовый чек;
 
- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).
 
Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в центральную кассу.
 
Адрес центральной кассы: 
 
ул. Рабоче крестьянская 11 (ТЦ Заречный, 3 этаж, офис 2)
 
Режим работы: 
 
Пн – Пт: с 10:00 до 19:00
Сб: с 11.00 до 18.00
Вс: Выходной
 
Электронная почта:
info.vlgd@kassir.ru
 
 
С 01.09.2019 меняются правила возврата билетов на культурно-массовые мероприятия - спектакли, концерты, посещение музеев, экскурсии и т.д. (Федеральный закон от 18.07.2019 N 193-ФЗ):
При возврате билета на мероприятие по желанию покупателя:
 если Клиент обратился с требованием о возврате - не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия - покупателю возвращается 100 % от номинала билета;
менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней - возвращается 50 % от номинала билета;
менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня - возвращается 30 % от номинала билета;
менее чем за 3 дня - денежные средства за билет НЕ возвращаются
В случае отмены /переноса мероприятия или если Клиент обратился к Агенту с требованием о возврате денежных средств за приобретенный Билет на Мероприятие в связи с отказом от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета Клиенту осуществляется в размере 100% от номинала.
 
! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Заявление на возврат

Скачать заявление на возврат 

 

 

 

 

Наверх